قسمت اول: معرفی SCSM
System Center Service Manager یا به اختصار
SCSM — یکی از ستونهای اصلی مجموعه Microsoft System Center — پلتفرمی جامع برای پیادهسازی ITSM و CMDB است.یکپارچهسازی دادهها
اتصال هوشمند به SCOM، SCCM، Active Directory و سایر سیستمهاKPI & گزارشگیری
محاسبه خودکار شاخصهای کلیدی عملکرد و داشبوردهای تحلیلیانبار داده (Data Warehouse)
ذخیرهسازی بلندمدت و تحلیل روندهای تاریخیاین نرمافزار با تکیه بر Microsoft Operations Framework (MOF) و بهروشهای ITIL، امکان اتوماسیون کامل فرآیندهای IT را فراهم میکند.
مدیریت چرخه حیات دارایی
پیادهسازی IT Asset Management و Asset Lifecycle از خرید تا اسقاط — با قابلیتهای:- ردیابی کامل داراییها در CMDB
- مدیریت قراردادها و لایسنسها
- اتوماسیون فرآیندهای تغییر و انتشار
- گزارشگیری جامع از هزینهها و مالکیت
#ITSM
#ITIL
#SCSM
#MOF
#CMDB
#PSPA
#SIMFA
تعاریف و اختصارات
- System Center Service Manager
- SCSM
- IT Service Management (ITSM)
- Configuration Management Database (CMDB)
- Key Performance Indicator (KPI)
- Data Warehousing
- Microsoft Operations Framework
- Best Practice
- IT Infrastructure Library (ITIL)
- IT Asset Management
- Asset Lifecycle Management