قسمت اول
محصول «سیستم سنتر سرویس منیجر»[۱] یا به اختصار «اس سی اس ام»[۲] یکی از محصولات مجموعه سیستم سنتر است که پیاده‌سازی فرایندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات[۳] و نیز پایگاه داده مدیریت پیکربندی[۴] در آن صورت می‌پذیرد. یکپارچه‌سازی داده‌ها، محاسبه شاخص‌های کلیدی عملکرد[۵]، انبارش داده[۶] و گزارشات مربوطه، بر عهده این نرم‌افزار است. خودکارسازی و تطبیق فرایندهای فناوری اطلاعات بر اساس استانداردهای بنیان اجرایی مایکروسافت[۷] و نیز بهروش‌های[۸] کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات[۹] در چارچوب این نرم‌افزار به راحتی امکان‌پذیر است.
فرایند مدیریت دارایی‌ها[۱۰] و به طور کلی مدیریت چرخه حیات دارایی‌ها[۱۱] در این چارچوب به آسانی قابل پیاده‌سازی است. در پست‌های بعدی به تعریف این نرم‌افزار و ماژول‌های وابسته به آن خواهیم پرداخت.
شرکت پیشرو سیستم پایدار آسیا مفتخر است طراحی و پیاده‌سازی فرایندهای مدیریت خدمات بسیاری از شرکت‌های مخابراتی، بانک، پرداخت، پتروشیمی را بر عهده داشته است.
لینک مطالعه بروشور محصول: https://pishrosys.com/pishrosys.pdf
#ITSM
#ITIL
#PSPA
#SIMFA
#SCSM
#MOF
[۱] System Center Service Manager
[۲] SCSM
[۳] IT Service Management (ITSM)
[۴] Configuration Management Data Base (CMDB)
[۵] Key Performance Indicator (KPI)
[۶] Data Warehousing
[۷] Microsoft Operation Foundation
[۸] Best Practice
[۹] IT Infrastructure Library (ITIL)
[۱۰] IT Asset Management
[۱۱] Asset Life Cycle Management