موتور محاسبه سطح سرویس
موتور محاسبه سطح سرویس
امروزه قرارداد سطح سرویس (SLA) بهعنوان یکی از ارکان اصلی در هر قرارداد پیمانکاری و ارائه خدمات محسوب میشود.
پیچیدگی در تعریف قوانین SLA و محدودیت در اجرای این قوانین بر روی سرورهای مجزا ـ بهمنظور کاهش فشار از روی سرورهای عملیاتی ـ ما را بر آن داشت تا موتور سطح سرویس اختصاصی خود را بهصورت مستقل و بدون وابستگی به هیچ ابزار خاصی طراحی و پیادهسازی کنیم.
موتور محاسبه SLA: دقت، انعطاف و اعتماد
مزایای کلیدی پیادهسازی SLA هوشمند
- ۱ تقویمهای هوشمند — عمومی و سفارشی بر اساس نوع مشتری
- ۲ اتصال نامحدود به هر سیستم تیکتینگ
- ۳ گزارشگیری مجزا با جزئیات کامل
- ۴ بازمحاسبه خودکار در صورت تغییر تقویم یا خطا
- ۵ عملکرد بهینه با پخش بار و API سریع
انواع تقویمهای SLA
تقویمهای عام
کاری ۸ ساعته / ۷×۲۴
تقویمهای سفارشی
طلایی، نقرهای، غیرکاری، استراحت
قابلیتهای موتور محاسبه SLA
- اتصال به هر تیکتینگ — بدون محدودیت فنی
- بازمحاسبه فرمول SLA — در صورت تغییر تقویم یا خطا
- پخش بار بین سرورها — عملکرد پایدار در حجم بالا
- API سریع — محاسبه آنی و دستورات خودکار
- Post Function — واکنش خودکار به تغییر وضعیت
چرا SLA هوشمند انتخاب درست است؟
- اعتماد مشتری با زمانبندی دقیق و شفاف
- انعطافپذیری در تعریف سطوح سرویس متفاوت
- کنترل کامل با گزارش و بازمحاسبه خودکار
- کارایی بالا با پخش بار و API بهینه
SLA: تعهد شما، آرامش مشتری
با تقویمهای هوشمند، اتصال نامحدود و محاسبه دقیق، سطح سرویس خود را حرفهای مدیریت کنید.