امروزه پایش سرویس‌های حیاتی و ۲۴ ساعته شرکت‌ها برای بسیاری از کسب و کارها (مثل بیمه، بانک، پرداخت‌الکترونیک، مخابرات و غیره) به امری حیاتی تبدیل شده است. نهاد نظارتی کشور مثل شاپرک و استانداردهای امنیتی وجود فرایندهای اطلاع‌رسانی و گزارش‌گیری بر اساس شاخص‌های مختلف را به الزامی کرده‌اند.

فرایند پیگیری خرابی‌ها و Escalation موضوعات از طریق رسانه­ای فراگیر و دسترس‌پذیر، ما را بر آن داشت تا برحسب تجربیات خود در صنایع مختلف اقدام به طراحی و پیاده سازی سامانه ارسال پیامک کنیم.